8月12日，关于杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突的事件冲上热搜。
8月13日凌晨，杭州市公安局西湖区分局通报该事件称，属地派出所接警后立即出警赴现场处置，对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。
杭州市公安局西湖区分局通报后，美团于8月13日凌晨向21世纪经济报道记者回应该冲突话题。美团方面表示，对于骑手可能遭遇的不公正对待问题，将一管到底，并根据骑手诉求配合相关部门调查，切实维护骑手合法权益。
另外，美团还辟谣“在现场的外卖骑手被集体封号”的网络传言。
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