花9元看国足比赛却遭遇大面积卡顿，爱奇艺多次陷入舆论风波，股价跌2.42%创阶段性新低

9月5日晚，2026世界杯亚洲区十八强赛——日本VS中国的比赛打响，爱奇艺体育APP为唯一转播平台，要求用户支付9元观看比赛。这一变化不仅打破了球迷习惯的免费观赛模式，还因直播卡顿等问题引发了广泛不满。

过去几年爱奇艺多次陷入舆论风波，其“套娃式”收费和隐藏续费陷阱也屡次遭到用户的批评。业绩方面，爱奇艺的营收和净利润的双双下降，公司不得不寻求新的增长点。这次买断国足转播权的尝试，或许正是其在新业务模式上的探索。

股价方面，爱奇艺美股小幅高开后走低，截至收盘跌2.42%，创下自2022年11月以来的新低。

需花9元看国足比赛，但用户体验不佳

过往球迷均通过央视收看国足的重要比赛，但今年央视与亚足联代理公司亚洲足球集团（AFG）并未谈拢。央视体育于9月5日晚发表声明，“我台在谈判过程中，虽经反复争取，但对方报价仍极度畸高。总台作为国家广播电视台，秉承国家利益至上的原则，坚决抵制境内外资本搅乱体育版权市场的行为”。

爱奇艺APP显示，本场日本VS中国为体育付费赛事，用户可花318元购买“爱足球年卡”，或花费9元开通会员看本场比赛。

然而付费用户的体验并不好。比赛直播时大量网友同时观看，导致直播过程中多次出现卡顿， “爱奇艺花钱看不了”的话题很快冲上微博热搜。

9月5日，爱奇艺体育官微发布声明称，非常抱歉在今晚世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队的直播中，因球迷的热情，造成瞬时流量过大。技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。后续会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定可靠的直播服务。

目前爱奇艺已对该条微博开启精选评论，但有许多用户转发留言，要求退钱。有网友称，“网上这么多跟我一样重复付费的和花了钱看不了的，爱奇艺公告里居然只字不提还开了个评论精选”“既然花了大价钱，也想通过单场收费回本甚至盈利，那对比赛时的流量难道没有预估评判进而做好迎接'泼天富贵'的准备吗？”“花了12块钱充的会员，一场比赛卡死6次，退钱！”

据媒体报道，此前由于咨询人数过多，爱奇艺体育电话客户出现了无法接通的情况，在线客服出现几千人排队。

值得注意的是，“非会员用户9元即可观看”隐藏消费陷阱。这种支付是连续包月的价格，若用户不手动取消连续包月，每个月都将会被自动扣费。

屡次陷入舆论风波，用户评“吃相难看”

这不是爱奇艺第一次陷入舆论风波。

2023年1月，爱奇艺因为限制投屏清晰度而引发用户不满，被上海市消保委点名批评。用户反映投屏到电视端的分辨率从4K被限制到最高480P，需要升级到更贵的白金会员才能享受更高清晰度的投屏服务。2024年7月1日，该案件一审判决，爱奇艺被判补偿原告41天黄金VIP会员。

2023年2月，爱奇艺对投屏限制问题作出回应，表示将为2023年2月20日仍处于订阅状态的黄金VIP会员恢复720P和1080P清晰度的投屏服务。

2023年2月，爱奇艺因为“3台设备同时登录账号被封”的问题引发争议，用户反映年费会员账号因多设备登录被封。客服表示这是由于超出设备限制导致被封，不存在需充值更贵会员才能解封的情况。

此外，爱奇艺APP内的“套娃式”消费屡次被吐槽。近年来，视频平台的收费模式和会员体系引起了广泛讨论。随着收费方式的多样化，不同等级的会员服务如VIP、SVIP等层出不穷。

爱奇艺的会员体系包括基础VIP、黄金VIP、白金VIP和星钻VIP等多个等级。基础VIP的连续包月费用是15元，黄金VIP为25元，白金VIP为35元，而星钻VIP则为45元。

然而即使购买了基础VIP，仍然无法避免观看广告，这引发了用户对平台收费策略的不满。爱奇艺对此回应称，“黄金会员是会为您减免部分播放前的一些贴片广告时长，但是您在使用会员的过程中还是有可能会出现其他方式投放一些商业性广告。您可以点击广告页面的关闭或者跳过按钮，跳过广告播放，不会是强制让您观看的。”

营收净利双降，“买断”或是探索新模式

爱奇艺财报显示，今年上半年公司营收74.39亿元，同比下降5%；净利润约6869万元，同比下降81.2%；非美国通用会计准则下，经调整净利润约2.47亿元。

分业务来看，爱奇艺主营业务会员收入45亿元，同比下降9%，在线广告收入14.6亿元，同比下降2%；内容分发收入6.98亿元，同比增长2%；其他业务收入7.84亿元，同比增长16%。

从去年四季度起，爱奇艺会员收入连续三个季度下降。爱奇艺亟需新的增长点，这次重金买断国足转播权或是其对新业务、新模式的探索。

据澎湃新闻报道，顶端新闻评论员认为，对世预赛18强赛这样关注度极高的焦点赛事，开启全民付费观赛模式还为时过早。爱奇艺要做“第一个吃螃蟹的人”，多少球迷愿意真金白银买单？恐怕只能谨慎乐观。

其一，从免费观赛“跳”到全民付费，是对球迷消费习惯的巨大挑战。大部分球迷更倾向于选择盗播网站、平台，绕过付费墙，让付费观赛收益大打折扣。

其二，国足正处于历史的低谷期。《体坛周报》记者王晓瑞发文，在大连的备战训练，这支国足“10天困守围城、门可罗雀”。身处低谷，却迎来付费才能看比赛的模式，那就别怪球迷吐槽，“这么烂，谁看？”

爱奇艺业绩何时回暖，《投资快报》记者将持续关注。

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